Bestellstornierungsrichtlinie

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über das Website aufgegeben werden. Ziel ist es, Kunden in Deutschland transparent über Fristen, Voraussetzungen und Abläufe einer Bestellstornierung zu informieren.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss möglich, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald die Bestellung versendet wurde oder die Stornierungsfrist überschritten ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Artikel gemäß Rückgabeprozess zurückgesendet werden. Nach erfolgreicher Rückerstattung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Stornierung sind folgende Informationen erforderlich:

Bestellnummer
Name der bestellenden Person
Zahlungsnachweis (falls erforderlich)

Nach Prüfung des Bearbeitungsstatus erfolgt eine Mitteilung darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail bereitgestellt.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschriftdauer hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: cs@cottagethub.com
Telefon: +81 (802) 471 13 33
Adresse: 96 NAKAGOSHO NAGANO-SHI NAGANO 380-0935 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag,08:300–16:30 Uhr